روش های ثبت سفارش
با پرداخت هزینه اضافی، تاریخ و زمان تحویل خاص را انتخاب کنید که مناسب شما باشد.
Delivery Options Overview
1. محصول را سفارش دهید و روش تحویل را مشخص کنید.
2. پیغام ثبت سفارش برای شما ثبت می شود.
3. فرآیند بسته بندی و ارسال سفارش طی 24 ساعت کاری انجام می شود.
4. سفارش شما بسته به نوع روش ارسال در بازه زمانی مشخص به دست شما خواهد رسید.
1. Order the Product and Specify the Delivery Method
2. You Will Receive an Order Confirmation Message
3. Wait for Your Order to Arrive
4. Pick up Your Order at The Checkout Area
Small items
|
Standard delivery Get it in 3-5 working days |
|
|---|---|
|
Orders over $100: All day delivery. Order anytime: |
FREE |
|
Orders under $100: All day delivery. Order anytime: |
$5 |
|
Weekday time slot from 12noon - 5pm. Order by 9pm. |
$10 |
|
Next day delivery Get it next day, 7 days a week |
|
|---|---|
|
All day delivery. Order by 9pm. |
$5 |
|
Weekday time slot from 12noon - 5pm. Order by 9pm. |
$10 |
What do we mean by small? Just about everything under the sun except for major kitchen/laundry appliances and TVs over 43″.
Large items
|
Standard delivery Get it in 2 working days |
|
|---|---|
|
All day Delivery from 7am - 8pm. Order anytime: |
Fromu$20 |
|
Choose a time slot 7am - 11am, 9am - 1pm, 11am - 3pm, 1pm - 5pm. Order anytime: |
From $35 |
|
Next day delivery it next day on weekdays |
|
|---|---|
|
All day delivery from 7am - 8pm. Order by 7pm: |
Fromu$30 |
|
Choose a time slot 7am - 11am, 9am - 1pm, 11am - 3pm, 1pm - 5pm. Order by 7pm: |
From $45 |
The big stuff. Major appliances like dishwashers, washing machines, tumble dryers, fridges, freezers, ovens and TVs over 43″.
تعویض یا مرجوعی کالا
هرگونه نقص و عیب فنی کالا، باید در مدت ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا حتی در روزهای تعطیل از طریق تلفن “09101199104“و یا از طریق ثبت تیکت به مرکز ارتباط مشتریان فروشگاه اطلاع داده شود تا مشکل فوراً بررسی و در صورت اثبات نقص، تعمیر یا جایگزین گردد. بدیهی است پس از ۴۸ ساعت هیچ اعتراضی پذیرفتنی نیست.(خاطرنشان می سازد این بند فقط برای کالاهای فاقد گارانتی صدق خواهد کرد و کالاهای دارای گارانتی از لحظه فروش مشمول ضمانت بوده و نقایص احتمالی توسط شرکت ارائه کننده گارانتی پیگیری میگردد)
در صورتی که فرد خریدار بخواهد وجه کالا را به طور ناقص پرداخت کند کالا بدون هماهنگی، توسط پیک برگشت خواهد خورد و هزینه ارسال نیز عودت داده نخواهد شد.
عدم انطباق کالای ارسال شده با سفارش شما، در مدت ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا حتی در روزهای تعطیل از طریق تلفن “09105155475” یا از طریق ثبت تیکت به مرکز ارتباط مشتریان فروشگاه اطلاع داده شود تا مشکل فوراً بررسی و در صورت اثبات، کالا بدون دریافت هیچ هزینه ای مجددا برای شما ارسال شود. بدیهی است عدم اطلاع رسانی پس از ۲۴ ساعت، به معنای صحت اقلام دریافتی است.
لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش فروشگاه آقای فن بررسی میشود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق میشود. همچنین، این سرویس، اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود.
آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمیشود.
در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط فروشگاه آقای فن دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.
سؤوالات متداول
سفارش های ارسال شده توسط پست و باربری صورت می گیرد و در صورتی که سفارشی توسط مشتری قبل از ساعت 11 صبح نهایی شده باشد، در همان روز تحویل پست یا باربری داده می شود، اما چنانچه مشتری بعد از ساعت مذکور و یا ایام تعطیل اقدام به ثبت سفارش نماید، به اولین روز کاری موکول شده تا پس از هماهنگی ارسال شود و نیز با توجه به مسافت تا شهر مقصد کالا، معمولاً 1 تا 3 روز کاری بعد (به غیر از جمعه و تعطیلات رسمی)، بسته مربوطه تحویل مشتری داده خواهد شد.
تبصره: در روش ارسال با باربری لازم است مشتری پس از تماس دفتر تخلیه بار، جهت تحویل سفارش خود به آنجا مراجعه نماید.
پرداخت هزینه سفارش به چندین روش ممکن است :
پس از ثبت سفارش به درگاه بانکی متصل شده و از طریق شماره کارت بانکی و رمز عبور، مبلغ سفارش پرداخت خواهد شد.
پس از اتمام ثبت سفارش، میتوان با واریز وجه به شماره کارت x بانک y ، از طریق ATM و یا واریز بانکی پرداخت را انجام داد( شماره کارت بانکی را از پشتیبانی تلفنی سایت بخواهید ) .
بدیهی است که مشتری فقط هزینه کالا را می پردازد و در نوژین کالا هزینه های اضافه مانند مالیات بر ارزش افزوده، عوارض و ... به مشتری تحمیل نمی شود. ضمن اینکه حتی سفارشات بالاتر از 2 میلیون تومان، هیچگونه هزینه ای به آن اضافه نمی شود و ارسال کالا از طریق پست و باربری، رایگان خواهد بود. اما سفارشات با هزینه کمتر از 2 میلیون تومان، شامل هزینه پستی خواهند شد. لازم به ذکر است در جهت تکریم مشتریان اعم از مشتریان ساکن تهران یا سایر شهرها، هزینه های ارسال کاملا برابر است و فقط در صورت خرید عمده یا محصولات خاص، شامل افزایش قیمت هزینه ارسال می شود.
ارسال با باربری تا باربری شهر مقصد رایگان میباشد.
ضمنا سفارشات بالای یک میلیون تومان در استان قم رایگان می باشد .
نکته: همچنین سفارشاتی که از نظر وزن و حجم نتوان از طریق پست ارسال کرد ، به شرکتهای باربری واگذار می شود که بسته به نوع محصول قیمت متفاوتی خواهد داشت و این مورد توسط پشتیبان و مسئول فروش نوژین به مشتری اعلام خواهد شد .
پس از تکمیل سفارش و تایید همکاران بخش فروش بابت ارسال، سفارش در صف ارسال قرار خواهد گرفت. پس از اینکه سفارش مشتری ارسال شد، با مراجه به صفحه "پیگیری سفارش" و وارد کردن "کد خرید " می توان به کد رهگیری مرسوله پستی که در بخش "وضعیت سبد" اضافه شده، دسترسی داشت. با وارد کردن کد رهگیری در سایت پست، میتوان شرایط دریافت کالا در شهر خود پیگیری کرد.
گفتنی است این کد از طرف شرکت پست اعلام می شود و فروشگاه این کد را صادر نمی کند. به همین دلیل درباره صحت و سقم این کد مسئولیتی ندارد. البته می توانید با شماره 09101199104 تماس بگیرید تا همکاران رسید پستی را برای شما ارسال کنند.
در این شرایط ابتدا باید مطمئن شد مبلغ از حساب کسر شده که این موضوع با دریافت تراکنش های بانکی و یا دریافت پیامک پرداخت از طرف بانک مشخص می شود. اگر مبلغ در حساب بانک طرف قرارداد باقی بماند، تا نهایتا 72 ساعت بعد مبلغ عودت داده می شود. اما اگر پس از ثبت سفارش یا پرداخت، پیامک تایید برای شما ارسال نشد یا در اولین فرصت در روز کاری با شما تماس گرفته نشد، می توان با همکاران بخش پشتیبانی 09105155475 تماس حاصل نموده تا پس از تایید مبلغ، سفارش مشتری ثبت و ارسال خواهد شد و یا طبق درخواست مشتری، سفارش لغو شده و هزینه پرداختی عودت داده خواهد شد.
بله – کالاهایی که در فروشگاه آقای فن به فروش می رسد، دارای اصالت است. در صورتی که کالایی توسط تولید کننده اصلی تولید نشود در سایت با عنوان کالای غیر اصل مشخص است.
شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می توانید سفارش خود را ثبت کنید.
بعد از ورود به پروفایل، کالای مد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید پس از انتخاب آدرس می توانید نوع پرداخت خود را انتخاب کنید. بعد از اتمام ثبت سفارش، سیستم کد سفارش شما را نمایش خواهد داد.
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید : tacking.post.ir شماره مرسوله 24 رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده و همچنین می توانید با شماره 09101199104 تماس بگیرید تا همکاران رسید پستی را در اختیار شما قرار دهند.
بله، امکان ثبت سفارش ب صورت تلفنی با شماره های 09101199104 و 09105155475 امکان پذیر می باشد. ثبت سفارش علاوه بر تلفن از طریق سایت، اینستاگرام و تلگرام نیز امکان پذیر است.
فروشگاه اینترنتی لوازم خانگی و صنعتی
آقای فن، نمایندگی رسمی شرکت دمنده در استان تهران یکی از بزرگترین و تخصصی ترین فروشگاه هواکش و تجهیزات مرتبط با تهویه هوا، سرمایش (کولر) و گرمایش (هیتر) است.
شما می توانید محصولاتی اعم از سانتریفیوژها، فن بین کانالی، هواکشهای صنعتی، هواکش های خانگی، انواع پنکه و بلوئرها را با خیالی آسوده در نتیجه به صورت آنلاین خریداری فرمایید.
(همه فن حریف با آقای فن)
